Senior Product Support Specialist - E-Commerce & Logistics

Global Digital Niaga · 📍 Denpasar, Bali · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8000000 - 12000000

Kami sedang mencari seorang Senior Product Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Global Digital Niaga. Perusahaan kami adalah salah satu pemain terkemuka dalam industri e-commerce dan logistik di Indonesia, dan kami sedang dalam proses ekspansi yang cepat.

Sebagai Senior Product Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab atas penyediaan dukungan produk yang unggul kepada pelanggan kami. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari ahli teknis, ahli produk, dan ahli logistik untuk memastikan bahwa produk kami berjalan dengan lancar dan memenuhi harapan pelanggan.

Kami menawarkan gaji yang kompetitif, manfaat kesehatan yang baik, dan lingkungan kerja yang dinamis dan inovatif. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami dan berkontribusi pada kesuksesan Global Digital Niaga, kami sangat mengharapkan lamaran Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

  • Menyediakan dukungan teknis dan produk kepada pelanggan kami, termasuk pemecahan masalah dan pemecahan masalah.
    • ,
  • Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa produk kami berjalan dengan lancar dan memenuhi harapan pelanggan.
    • ,
  • Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan masalah yang berkembang.
    • ,
  • Mengembangkan dan mengimplementasikan solusi dukungan produk yang baru dan inovatif.
    • ,
  • Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada tim dukungan produk lainnya.
    • ,
  • Memantau dan melaporkan kinerja dukungan produk kepada manajemen.
    • ,
  • Bekerja sama dengan tim pengembangan produk untuk memastikan bahwa produk kami memenuhi kebutuhan pelanggan.
    • ,
  • Memantau dan melaporkan kinerja dukungan produk kepada manajemen.

    • 🎓 Kualifikasi & Syarat

  • Pendidikan Sarjana dalam bidang Teknik, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
    • ,
  • Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Product Support Specialist atau peran yang setara.
    • ,
  • Pengalaman dalam industri e-commerce dan logistik adalah nilai tambah.
    • ,
  • Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
    • ,
  • Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis data.
    • ,
  • Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
    • ,
  • Bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan) adalah nilai tambah.
    • ,
  • Penguasaan teknologi dan alat dukungan produk yang terkini.

    • 🛠️ Keahlian

    Customer ServiceTechnical SupportProblem SolvingData AnalysisProject ManagementProduct DevelopmentE-commerceLogistics
    Siap Melamar?
    Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

    Lowongan Terkait