Customer Service Representative - Healthcare Call Center
Bergabunglah dengan PT Weabro Mitra Jaya (Klinik Utama Bedah STWC) di Jakarta Barat sebagai Customer Service Representative di call center kesehatan kami. Kami mencari individu yang berempati, komunikatif, dan proaktif untuk memberikan dukungan terbaik bagi pasien kami. Anda akan menjadi titik pertama yang menyambut pasien, menjawab pertanyaan, dan memastikan kenyamanan mereka selama perawatan.
Di Klinik Utama Bedah STWC, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zoho untuk mencatat interaksi pasien. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari dokter, perawat, dan administrator untuk memastikan semua informasi pasien tersedia dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pasien, keluarga, dan pihak ketiga untuk pertanyaan umum dan informasi terkait layanan kesehatan.
- Menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zoho untuk mencatat dan melacak interaksi dengan pasien.
- Memberikan informasi yang akurat dan ramah kepada pasien tentang layanan, jadwal, dan biaya.
- Membantu mengatur janji temu dengan dokter dan layanan lainnya sesuai kebutuhan pasien.
- Menyelesaikan masalah dan keluhan pasien dengan profesional dan efisien.
- Membuat laporan harian tentang panggilan masuk dan interaksi dengan pasien.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan pelayanan pelanggan secara berkala.
- Memastikan semua informasi pasien tersedia dan akurat di sistem kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Pengetahuan tentang sistem kami seperti Salesforce dan Zoho akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan untuk menggunakan telepon dan komputer dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Sikap yang ramah, berempati, dan profesional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang